1. Responsable du traitement
WEMANTCHE, éditeur du site, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@wemantche.com.
2. Données collectées
- Compte client : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (haché, jamais stocké en clair), pays et ville optionnels.
- Commandes : historique d'achats, factures, fichiers livrés.
- Support : contenu des messages, échanges de la messagerie.
- Technique : adresse IP, journaux d'accès (rétention 30 jours), cookies techniques.
- Optionnel (avec consentement) : mesure d'audience, préférences marketing.
3. Finalités
- Fournir le service (création de compte, gestion des commandes, livraison des documents).
- Vous répondre en cas de demande de support.
- Sécuriser le site (détection d'abus, journalisation des connexions).
- Améliorer nos services (statistiques anonymes, avec votre accord).
4. Base légale
Exécution du contrat (commandes), intérêt légitime (sécurité), consentement (mesure d'audience et marketing), obligations légales (facturation).
5. Durée de conservation
- Compte client : tant que le compte est actif + 3 ans après la dernière connexion.
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Journaux techniques : 30 jours.
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi béninoise 2017-20 sur le numérique, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes (directement depuis votre espace client).
- Effacement (droit à l'oubli) : supprimer votre compte et vos données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine (JSON).
- Opposition : refuser certains traitements (mesure d'audience, marketing).
- Retrait du consentement : à tout moment via la bannière cookies (bouton « Gérer les cookies » en pied de page).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@wemantche.com. Nous répondons sous 30 jours.
7. Cookies
Le site utilise :
- Cookies nécessaires (session, panier, CSRF) : indispensables, exemptés de consentement.
- Cookies de mesure d'audience : activés uniquement avec votre accord.
- Cookies marketing : activés uniquement avec votre accord.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.
8. Partage avec des tiers
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées uniquement à :
- Notre prestataire de paiement (Fedapay) pour traiter les transactions Mobile Money et carte bancaire ;
- Notre hébergeur pour le stockage des données ;
- Les autorités compétentes sur réquisition légale.
9. Sécurité
Mots de passe hachés en bcrypt, session HTTPS, cookies HttpOnly + SameSite=Lax, journalisation des tentatives de connexion, protection CSRF, rate-limiting, sauvegardes régulières.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection compétente (APDP au Bénin, ou toute autorité européenne équivalente si vous résidez dans l'UE).
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